乘电梯，看似随意，其实不随意。一步之差，你犯下的错误就收不回来了。
进出有序，上下有礼，没有人欢迎“出头鸟”
陪同客人乘无人操作的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮。电梯门打开后，先进入，之后一手按开门按钮，一手扶住电梯厅门一侧，请客人进入轿厢。当你接待的客人有多位时，应按照客人的身份、职务、年龄，请他们按顺序进入。请女士、上司和老者先进入电梯。最里侧是电梯内最优越的位置，要让给地位最高的客人，离电梯门稍近的位置，给身份第二高的客人。接待人员要站在靠近操作键的地方，以便及时为客人服务。当客人全部进入电梯后，按关门按钮关电梯门，随即按下目的地楼层的数字按钮。
张衡负责接待一位美国工程师，陪同对方乘电梯前往公司所在的楼层。乘电梯的人很多，接连等了十几分钟都未能等到电梯。好不容易电梯门开了，旁边又挤着一大堆人。张衡情急之下，一把拉着美国工程师要抢先进电梯。美国工程师不解地说：“你为什么抢在别人前面？”张衡尴尬地解释道：“我怕你等得着急嘛！”美国工程师说：“我不会因为等待而着急，却会为你的不礼貌而着急！”美国工程师坚持等下一趟电梯，张衡只好同意。美国工程师说：“张，你的行为让我感到很惊讶。我们今后不要再合作吧！”任凭张衡百般解释，也未能留住美国工程师。