SARS病毒蔓延之快要求快递行业迅速作出反应。一旦反应不及时,很可能会陷入难以摆脱的泥潭。比如若没有采取有效措施应对庞大的市场增量,就可能因为无法做到给消费者的承诺而被消费者抛弃;还有可能因为市场提供了超速增长的空间,于是不考虑自身能够承担的增长容量,不考虑大幅度增长给企业基础提出的新的要求,盲目追求扩张,最终走入贪吃蛇的结局。
可对初涉内地的顺丰来说,SARS带来的机遇远远大于挑战。彼时,正值王卫设立深圳总部,完成全国收权的时期。收权之后,员工有了更大的干劲,企业也更加团结,正摩拳擦掌准备大干一场。加上自1993年以来近十年的积累,应付大容量的业务毫不费劲,服务也已经有一定质量。而广东恰好是SARS袭击的重灾区,快递的重要性不言而喻。基于此,顺丰的营业额不断增加。除此之外,由于彼时顺丰经营的地区尚未完全扩展到全国,长三角地区也只是稍加尝试,因此更多了庞大的扩展空间。
随着SARS的逐渐蔓延,顺丰的营业额不断增长,王卫的心思也跨到了整个全国市场上。截至2002年,国内快递业务创造的利润额就已经占据了顺丰公司总利润的40%,如何将业务扩展到全国是王卫脑海中早就挥之不去的想往。但与此同时,王卫也深知一旦公司的基础跟不上公司前进的步伐就会给自己带来毁灭性的灾难,因此他严格控制着公司的发展速度。比如拒绝接大件物品;比如将目标市场定位到收入中高端的人群,避免在价格上与大多数同行争夺。“减缓公司发展速度,保证派件速度”的策略让人们看到了王卫的清醒和自制,这对于创业者来说是非常可贵的品质。