“来,让我给你看看。”
他拿出一个白色的三环活页夹,上面写着“如何做《早间新闻》”或者类似的废话。当然,手册上说我不能做我想做的事,所以我暂时屈服了。
接下来的3天里,我一直在追踪是谁制定了这条规则,想和此人谈谈。最终我接通了杰伊·克尼斯的电话,杰伊·克尼斯是1978年创办《早间新闻》节目的人。
“杰伊,有条规则,我有个疑问。”
“哪一条?”
“那条说我不能连续做一串同样事情的。”
“哦,那是因为磁带摄像机的倒带速度不够快,我们不得不分开来录制东西。”
我想指出的是,虽然控制室里还有磁带摄像机,但它们之所以在那里是因为它们很重,还没有人把它们扔出去。此时此刻,我们已经使用数字音频系统多年了。
我之所以给你讲这个故事,是因为我非常确定你的组织中也有一些这样的规则,总有一些。我知道的一家公司花了3~6个月的时间更新他们网站上的内容,因为几年前,网站上的一些内容使他们被行业监管机构罚款。所以,现在网站发布的一切,不管需要与否,都要经过公司成立的一个小型管理工作组审查。打电话给我的是管理工作组的主管:他的团队就是障碍,他似乎无法绕开这条规则。我问他,他审查的内容中有多少实际上触及监管领域。大概10%吧,他告诉我。你看这么做怎么样?我说。在各个团队开始写作之前,你为什么不坐下来,浏览一下他们的待办事项,标记出潜在危险的项目,并向他们解释需要确保这些特定的文本不出问题?经过这个小小的改变,他们能够每天更新网站的内容。一个如此简单的举措便为他们带来了改变,化不可能为可能。