领导错怪下属时，或者决策出现错误时，应诚恳地向大家公开道歉，对错误的决策及时调整。
领导被下属指出错误时应认真反思，并在确定自己犯错后及时承认错误。
领导不承认错误，是直接或间接对下属或集体的不负责任甚至伤害。所以，自己做错了就应该敢于承认错误，领导承认错误并不有损自己的尊严。
温馨提示：
□自己犯错后应主动承认并向别人道歉。
□当意识到自己的错误时，应及时向别人道歉。
□当别人批评自己时，不要置若罔闻。
道歉要真诚
面对领导有气无力地说“是我的错”，对方绝不会相信你已经意识到自己的错误；面对自己伤害的人满不在乎地说“不好意思”，对方一定会更生气；面对被自己撞倒的陌生人毫不在意地说“对不起”，对方可能会认为你故意捣乱，以妨碍别人为乐。
道歉在很多时候都是很有必要的，但只有一句极不情愿的“对不起”是绝对不够的。道歉态度如果过于勉强甚至恶劣，往往会导致矛盾激化。
道歉如果不真诚就是无效的，就无法起到应有的作用。
温馨提示：
□道歉时态度应坦诚、认真。
□道歉时语言要恳切、谦虚。