具体来说,谈话技巧有以下几个方面:
1.要了解情况,有针对性地同患者进行交谈
了解情况,是指对患者的病情、思想状况和实际情况,以及有关疾病的基本医药卫生知识有所了解。根据患者在住院期间的不同状况来进行各种安慰。
例如,有的慢性病患者由于病休时间较长,容易产生放弃思想。对此,要多给他们一些鼓励的话,让他们看到康复的希望,使他们坚持下去。有的患者对自己所患疾病缺乏信心,遇到这种状况,就应该多介绍一些别人得了同类疾病而经过治疗得到痊愈的事例,这样可以使他们增强信心,坚定治疗的决心。
2.交谈中尽量多谈一些使患者感到愉快、宽心的话题和事情
安慰患者的目的在于让患者精神宽松,早日恢复健康。因此,在安慰对方时,绝不能与其谈论有可能增加忧虑和不安的消息与话题。在患者谈论病情和感觉时,应当认真聆听,以便从中发现一些对患者有利的因素。随时接过话题,对患者进行安慰。